Política de Trocas e Devoluções
Verificação do Pedido
Ao receber seu pedido, confira todos os itens imediatamente. Caso identifique qualquer irregularidade, como produtos avariados ou defeituosos, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Prazos para Solicitação
Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Defeito ou avaria: até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Devolução por Arrependimento
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso e com etiquetas originais. Não serão aceitas devoluções em casos de:
• Ausência de defeito constatado;
• Indícios de uso inadequado;
• Danos acidentais como riscos ou manchas;
• Desgaste natural decorrente do uso.
Processo de Troca ou Devolução
Todos os produtos devolvidos passam por avaliação técnica. Caso o defeito seja confirmado, o item poderá ser substituído ou o valor reembolsado. Se o produto estiver indisponível em estoque, o valor será convertido em crédito para futuras compras.
Código de Autorização de Postagem
As trocas ou devoluções somente poderão ser realizadas mediante o código de autorização de postagem, enviado por e-mail pelo setor responsável. O envio deve incluir uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Formas de Reembolso
Vale-crédito: gerado após análise e utilizável em compras futuras.
Estorno no cartão de crédito: devolução ao limite do cartão em até 7 a 30 dias corridos.
Depósito bancário: para pagamentos via boleto, realizado em 1 a 3 dias úteis após envio dos dados bancários.
Custos de Frete
Na primeira devolução, o frete será custeado pela BayRoos. Em devoluções posteriores, o custo será de responsabilidade do cliente. Em casos de devolução parcial ou envio não autorizado, o cliente arcará com o frete de retorno.
Restrições
Produtos íntimos somente poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação, conforme o Art. 26 do CDC e normas da ANVISA. A restituição do valor poderá ser solicitada em até 90 dias após o recebimento do vale-crédito.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail informando nome completo, número do pedido, motivo da devolução e referências dos produtos para:
atendimento@bayroos.com.br
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Observações Finais
Não aceitamos envios via Sedex a cobrar. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar você.
Na BayRoos, buscamos garantir sua satisfação com transparência e agilidade em todos os processos de troca e devolução.
